Términos y Condiciones

El sitio web de Corazones Solidarios se encuentra disponible sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de Corazones Solidarios de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web de Corazones Solidarios, sus contenidos y diseños le pertenecen a esta o, en su caso, a terceros con los que esta ha contratado. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Corazones Solidarios cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web de Corazones Solidarios, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Corazones Solidarios. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Corazones Solidarios, empresas vinculadas y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el sitio web de Corazones Solidarios sin su autorización previa y por escrito.

Corazones Solidarios ofrece sus productos en dos presentaciones:

Si el Usuario desea adquirir un producto en Pack deberá ir a la sección independiente respectiva. El Usuario declara revisar a detalle la presentación a adquirir y encontrarse conforme con ella. Se le despachará al Usuario el producto conforme lo adquirido.

Los medios de pago aceptados para el pago en línea son los siguientes:

Luego de que el Usuario haya confirmado el pedido este se encuentra en la responsabilidad de contar con el medio de pago indicado durante el proceso de compra. En caso no cuente con dicho medio de pago, el pedido no podrá ser atendido y será cancelado.

Los productos ofrecidos en el sitio web de Corazones Solidarios, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago.

En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el sitio web de Corazones Solidarios, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por los respectivos contratos suscritos con el banco emisor del medio de pago, de tal forma que Corazones Solidarios no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, Corazones Solidarios cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.

Corazones Solidarios se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario.

El sitio web de Corazones Solidarios se encuentra preestablecido para mostrar los productos sin stock al momento de navegación del Usuario con una etiqueta de “agotado”.

Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo desarrollado por la cláusula 9, Corazones Solidarios se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse. Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web será validada según stock de producto, datos del cliente, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio) o vía telefónica, de ser el caso.

A través del sitio web de Corazones Solidarios se realizarán ofertas de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web de Corazones Solidarios ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Corazones Solidarios valide la transacción. La recepción por parte de Corazones Solidarios de la solicitud de orden de compra no implica que ella haya sido aceptada, la transacción haya sido validada, o la disponibilidad de los productos hayan sido confirmadas. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web de Corazones Solidarios, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ésta, será requisito para la formación del contrato.

Para validar la transacción, Corazones Solidarios verificará: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido o elegido por el usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su solicitud de compra; d) Que el pago es acreditado por el Usuario; y, e) Que exista capacidad de transporte de nuestros motorizados para realizar el despacho (las “Condiciones de Compra”).

Es importante que estés atento a cualquier comunicación, pues podremos ponernos en contacto contigo para la validación antes mencionada. En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Corazones Solidarios podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple con una o más de las Condiciones de Compra, en particular lo indicado en los literales a, b, c, d y e precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el usuario, Corazones Solidarios anulará automáticamente el pedido realizado, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra en un plazo máximo de siete (7) días hábiles. Posteriormente, dicha entidad financiera será la única responsable de proceder con la liberación del importe retenido para la compra, de acuerdo con sus procedimientos y políticas correspondientes. Corazones Solidarios podrá proceder a la anulación de cualquier pedido, así como a cancelar la orden de compra correspondiente, en los términos previstos en el presente párrafo en cualquier momento, incluso luego que el usuario reciba una confirmación de recepción de la orden.

Adicionalmente, no se podrá confirmar la disponibilidad del producto hasta que su pedido haya sido preparado para el envío, considerando cualquier tipo de discordancia entre la disponibilidad prevista en nuestro Sitio y el stock efectivo de los productos. Asimismo, si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Corazones Solidarios enviará una comunicación (vía correo electrónico o vía telefónica) al cliente para informarle al respecto.

En el caso particular que la Condición de Compra que no se cumpla sea la falta de stock de únicamente alguno(s) de los productos de tu solicitud de compra, nos comunicaremos contigo para informarte al respecto. En esta etapa podrás decidir entre:

• Aceptar la compra de los productos restantes, donde facturaremos únicamente el importe de dichos productos, o,
• Anular el pedido.

Los precios de los productos disponibles en el sitio web de Corazones Solidarios, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Corazones Solidarios, tales como otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos, tiendas físicas, Delivery telefónico u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el sitio web de Corazones Solidarios están expresados en Soles. Los precios ofrecidos están expresados en soles y corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido. Dichos precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.

Los productos adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Corazones Solidarios ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. A mayor abundamiento:

Confirmado el proceso de compra, el tiempo estimado de envío es de 1 a 3 días hábiles para Lima Metropolitana y de 5 a 10 días hábiles para provincias.

Corazones Solidarios no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales no entregase el producto en la fecha acordada con el Usuario dentro de los tiempos de entrega indicados en el párrafo precedente.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos (stock) disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Corazones Solidarios, a menos que se señale expresamente en el sitio web o en la publicidad que se realice para cada promoción. Cuando el sitio web de Corazones Solidarios ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebaja de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El sitio web de Corazones Solidarios somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

Corazones Solidarios no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en el sitio web que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

Además, Corazones Solidarios se encuentra trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido a la situación que afrontamos por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través de nuestro canal de comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros usuarios que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga la información personal del Usuario. Luego de producida la cesión, Corazones Solidarios no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal del Usuario.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

Corazones Solidarios se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada por este medio siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del sitio web de Corazones Solidarios.

Hacemos notar que se respetarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizarse la transacción con el Usuario.